Ответы на часто задаваемые вопросы

Элемент структуры IMEI номера.
Последняя цифра IMEI номера, вычисляемая по алгоритму “Луна”, необходима для проверки правильности написания IMEI.

Если вы законный владелец устройства и у вас имеются все подтверждающие это документы, но, по непонятным причинам iPhone оказался заблокированным, то можете смело обращаться в техническую поддержку Apple, они помогут с восстановлением доступа к устройству.

На любом телефоне, IMEI номер можно узнать набрав на клавиатуре *#06# и нажать на клавишу вызова.

Для того, чтобы узнать IMEI iPhone или iPad, на экране устройства последовательно открывайте Настройки -> Основные -> Об устройстве.

Также, IMEI номер может быть написан на лотке для SIM-карты, а у iPhone первого поколения, на задней части металлического корпуса.

У многих телефонов, стикер с IMEI номером может находиться под батареей, а также на нижней либо боковой стороне упаковки.

Часто, IMEI номер пишут в гарантийном талоне или чеке.

Для того, чтобы узнать серийный номер, на экране устройства последовательно открывайте Настройки -> Основные -> Об устройстве

Также, серийный номер iPhone и iPad может быть написан на лотке для SIM-карты, а у iPhone первого поколения, на задней части металлического корпуса.

Если у вас есть оригинальная упаковка от устройства, то серийный номер можно найти на штрихкоде, наклеенном на нижней стороне упаковки.

Отправьте запрос на [email protected] указав максимально подробно все данные телефона. Приложите фото коробки с телефоном, если есть чек или гарантия. На коробке, экране телефона и документах должно быть четко видно серийный номер или IMEI. Фотографии должны быть оригинального качества, без сжатия.

Определить местоположение телефона по IMEI или серийному номеру без использования специальных средств операторов, правоохранительных органов или спецслужб, невозможно.

Сервис SNDeepInfo и база данных утерянных устройств LoSToleN не занимается непосредственно поиском, мы предоставляем возможность человеку нашедшему телефон, связаться с вами по email.

Тысячи телефонов и других устройств, ежедневно проверяется с помощью сервиса SNDeepInfo. После регистрации телефона в базе данных LoSToleN, в результате проверки отображается предупреждение, что данный номер находится в розыске.

Пример предупреждения об украденном телефоне

Такая простая операция не только повышает шанс вернуть телефон, но и значительно затрудняет возможность перепродажи ворованного устройства.

Не выключайте телефон и не меняйте SIM карту, скорее всего, через некоторое время, владелец этого телефона позвонит на него и вы сможете договориться о возврате.

Если звонок не поступил или телефон не включается, проверьте IMEI и серийный номер на главной странице SNDeep.info. Возможно владелец устройства уже зарегистрировал его, тогда в результатах проверки будет отображаться следующее сообщение


и вы сможете связаться с владельцем телефона по email. Если сообщения нет, то зарегистрируйте IMEI и серийный номер в базе данных потерянных устройств LoSToleN с отметкой "Найден". Тогда уже владелец сможет связаться с вами по email после проверки номера на этом сайте.

После завершения регистрации устройства в базе данных и подтверждения email адреса, на него отправляется письмо, со ссылкой для удаления. После перехода по этой ссылке, устройство удаляется из базы данных.

Если вы потеряли письмо со ссылкой для удаления, отправьте запрос на [email protected] с указанием IMEI или серийного номера. Запрос должен быть отправлен с того email адреса, который указывался при добавлении устройства в базу данных.

Необходимо удалить устройство из базы данных и заново зарегистрировать, указав верные данные.

Необходимо удалить устройство из базы данных и заново зарегистрировать, указав правильный статус.